ЗОЛОТОЙ ЛОРНЕТ 2024. ОПТОМЕТРИСТ ГОДА: Оптика Кронос, г. Нижний Новгород
06.02.2024
Оптика «Cronos» — это крупная сеть салонов оптики в Приволжском федеральном округе.
В 2023 году «Оптике Cronos» исполнилось 30 лет. За все это время слоган компании не потерял свою актуальность: «С заботой о зрении с 1993 года». За 30 лет сеть накопила богатейший экспертный опыт в сфере коррекции зрения. В каждом салоне «Оптики Cronos» работает кабинет диагностики зрения. В сети работают 33 врача-офтальмолога и 126 оптометристов под руководством главного врача Розенталь Полины Владимировны.
По словам Полины Владимировны, главное достижение 2023 года - это «Инновационная методика обучения медицинского персонала оптики». Упор делается на обучение сотрудников сопоставлять классические оптометрические методики с индивидуальным особенностями российского пациента в имеющихся условиях подбора коррекции, на развитие профессионального уровня и медицинского кругозора сотрудников.
Уникальность методики состоит в том, что в основном сотрудников обучают классике оптометрического подбора рецепта. Но зачастую не учитывают, что результат будет достоверен, только если условия подбора в точности совпадут с теоретическими, используемыми исследователями для проведения тестов. В реальной жизни условия отличаются в каждом кабинете, хотя все они будут соответствовать условиям лицензирования кабинета в соответствии с законодательством РФ, но отличаются от зарубежных, для которых
и были прописаны тесты. Более того, есть специфика российского потребителя, связанная
как с физиологическими, так и психологическими особенностями и реакциями на проводимое обследование.
Преимущества методики:
Усиление оценки зрительных потребностей, перевод из формального опроса в инструмент медицинского назначения последующей коррекции.
- При проведении каждого теста Алгоритма делается акцент на том, что этот результат дает конечный рецепт.
• Более качественное и длительное затуманивание до остроты зрения 0.1 с последующим растуманиванием – уменьшение риска недокоррекции гиперметропиии и гиперкоррекции миопии, особенно в небольших кабинетах.
• Перемещение акцента с субъективных тестов на объективные, в которых минимизирована зависимость результата от оценочного суждения пациента и его возможной агравации.
• Более длительное пробное ношение подобранной коррекции с заполнением опросника симптомов визуального дискомфорта для выявления возможной неадаптации к коррекции и последующим изменением рецепта при необходимости.
Для врачей:
• Понимание, на каком этапе могут возникать ошибки подбора, даже если все тесты выполнены теоретически правильно
• Снижение риска возвратов по причине ошибки медицинского специалиста
• Уверенность в своей медицинской компетенции
Для пациентов:
• Более гарантированный результат хорошей адаптации к подобранной коррекции
и удовлетворенность от полученных очков
• Меньший дискомфорт
• Возможность дольше сохранять трудоспособность без переутомления
Для компании:
• Меньшее количество возвратов и недовольства клиентов
• Статус высокой медицинской экспертизы и лидерства на оптическом рынке
Благодаря инновационной методике компания достигла высоких измеримых результатов:
- На 44,7% меньше возвратов по причине ошибки мед. Специалиста
- На 57% рост удовлетворенности клиентов полученными очками
- В 1,5 раза более быстрая адаптация нового медспециалиста
- В 1,2 раза более быстрая адаптация пациентов к линзам сложного дизайна
Внедрение методики позволяет Оптике «Cronos» сохранять свои лидерские позиции и быть экспертом в медицине на оптическом рынке Нижнего Новгорода.
